İade, Şartlar ve Koşullar

Arka Plan:

Lütfen Bize sipariş vermeden önce bu Hüküm ve Koşulları dikkatlice okuyunuz. Bu Hüküm ve Koşullar, burada atıfta bulunulan diğer belgelerle birlikte (aksi belirtilmedikçe), Malların Tarafımızca tüketicilere bu web sitesi aracılığıyla satışının şartlarını belirlemektedir: www.ecelondon.com ve www.ecelondon.co.uk (“Sitemiz”).

Bu Hüküm ve Koşullar, kim olduğumuzu, Mallarımızın size nasıl sağlanacağını, sizin veya Bizim Sözleşmeyi nasıl değiştirebileceğimizi, iptal edebileceğimizi veya başka bir şekilde sona erdirebileceğimizi, sorunlar durumunda ne yapacağımızı ve diğer önemli bilgileri açıklamaktadır.

Bu Hüküm ve Koşullar en son tarihinde güncellenmiştir.

Mal sipariş ederken bu Hüküm ve Koşulları okumanız ve kabul etmeniz gerekecektir. Bu Hüküm ve Koşullara uymayı ve bunlara bağlı kalmayı kabul etmiyorsanız, Sitemiz aracılığıyla Mal sipariş edemeyeceksiniz. Bu Hüküm ve Koşullar yalnızca İngilizce dilindedir.

Sitemizi kullanımınız için aşağıdaki belgeler de geçerli olabilir:

• Sitemizi kullanımınıza ilişkin olarak, adresinde bulunan Kullanım Koşullarımız geçerlidir. Bu koşullara aşağıda 3. ve 4. Bölümlerde de atıfta bulunulmaktadır.
• Adresinde bulunan Gizlilik Politikamız. Buna aşağıda 22. Bölümde de atıfta bulunulmaktadır.
• Adresinde bulunan Çerez Politikamız. Buna aşağıda 22. Bölümde de atıfta bulunulmaktadır.

1. Tanımlar ve Yorum

1.1 Bu Hüküm ve Koşullarda, bağlam aksini gerektirmedikçe, aşağıdaki ifadeler aşağıdaki anlamlara gelir:

“Sözleşme”	10. Bölümde açıklandığı gibi, Malların satın alınması ve satılması için yapılan sözleşme anlamına gelir;
[“İletişim Araçları”	Bizimle iletişime geçmenizi sağlayan, Sitemizde sunduğumuz çevrimiçi iletişim olanakları anlamına gelir, ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere iletişim formları ve canlı sohbet de dâhildir;]
“Mallar”	Sitemiz aracılığıyla Tarafımızca satılan malları ifade eder;
“Sipariş”	Mal siparişinizi ifade eder;
“Sipariş Onayı”	Siparişinizin Tarafımızca kabulü ve onayını ifade eder;
“Sipariş Numarası”	Siparişinizin referans numarasını ifade eder; ve
“Biz/Bize/Bizim”	The Charites London Ltd. anlamına gelir.

1.2 Bağlam aksini gerektirmedikçe, bu Hüküm ve Koşullarda yapılan her gönderme:

1.2.1 "yazılı" ve benzeri her terim, elektronik iletim veya benzeri yollarla gerçekleştirilen herhangi bir iletişime gönderme içerir.

1.2.2 bir tüzüğe veya bir tüzüğün hükmüne yapılan bir gönderme, ilgili zamanda değiştirilmiş veya yeniden yürürlüğe konulmuş o tüzüğe veya hükmüne yapılan bir göndermedir.

1.2.3 bir Bölüme veya paragrafa yapılan bir gönderme, bu Hüküm ve Koşulların bir bölümüne, kısmına veya maddesine yapılan bir göndermedir.

2. Hakkımızda Bilgi

2.1 Sitemiz The Charites London Ltd. tarafından işletilmektedir. Biz, İngiltere ve Galler'de 14548811 şirket numarasıyla tescilli bir limited şirketiz. [Tescilli adresimiz ve ana ticari adresimizdir.] VEYA [Adresimiz 338A REGENTS PARK ROAD OFFICE 3 AND 4 LONDON ENGLAND N3 2LN'dir.]

2.2 [KDV numaramız 1881413502'dir.]

3. Bizimle Nasıl İletişime Geçilir

3.1 Genel sorular veya şikayetler için bizimle e-posta yoluyla iletişime geçmek için lütfen info@ecelondon.com adresine e-posta gönderin, telefonla iletişime geçmek için lütfen bizi arayın ve posta yoluyla iletişime geçmek için lütfen bize 338A REGENTS PARK ROAD OFFICE 3 AND 4 LONDON ENGLAND N3 2LN adresine yazın.

3.2 Mallar veya siparişiniz hakkında bizimle e-posta yoluyla iletişime geçmek için lütfen info@ecelondon.com adresine e-posta gönderin, telefonla iletişime geçmek için lütfen bizi arayın ve posta yoluyla iletişime geçmek için lütfen bize 338A REGENTS PARK ROAD OFFICE 3 AND 4 LONDON ENGLAND N3 2LN adresine yazın.

3.3 İptaller hakkında bizimle e-posta yoluyla iletişime geçmek için lütfen info@ecelondon.com adresine e-posta gönderin, telefonla iletişime geçmek için lütfen bizi arayın ve posta yoluyla iletişime geçmek için lütfen bize 338A REGENTS PARK ROAD OFFICE 3 AND 4 LONDON ENGLAND N3 2LN adresine yazın.

3.4 [Bizimle iletişime geçmeniz için aşağıdaki İletişim Araçlarını sağlıyoruz:

3.5 İletişim Araçlarımızın kullanımı, adresinde bulunan Kullanım Koşullarımızın 3. Bölümüne tabidir.

4. Sitemize Erişim ve Sitemizin Kullanımı

4.1 Sitemize erişim ücretsizdir.

4.2 Sitemize erişmek için gerekli düzenlemeleri yapmak sizin sorumluluğunuzdadır.

4.3 Sitemizin kullanımı, adresinde bulunan Web Sitesi Kullanım Koşullarımıza tabidir. Lütfen bunları dikkatlice okuduğunuzdan, anladığınızdan ve kabul ettiğinizden emin olun.

5. Bu Hüküm ve Koşullardaki Değişiklikler

5.1 Örneğin, ilgili yasalar ve düzenleyici gerekliliklerdeki değişiklikleri yansıtmak amacıyla bu Hüküm ve Koşulları zaman zaman değiştirebiliriz. Böyle bir durumda, ayrıntılar bu sayfanın üst kısmında vurgulanacaktır. Değişikliklerin Siparişinizi etkileme olasılığı varsa, sizi e-posta ile önceden bilgilendireceğiz ve değişiklikler yürürlüğe girmeden önce Sözleşmeyi sona erdirmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bu nedenle Sözleşmeyi sona erdirirseniz, ödenmiş ancak alınmamış tüm Mallar için geri ödeme alırsınız.

5.2 Bu Hüküm ve Koşulların mevcut versiyonunun herhangi bir kısmı önceki versiyon(lar) ile çelişirse, açıkça aksini belirtmediğimiz sürece mevcut versiyon geçerli olacaktır.

6. Ticari Müşteriler

Bu Hüküm ve Koşullar, ticari amaçlarla Mal satın alan müşteriler için geçerli değildir.

7. Uluslararası Müşteriler

Lütfen sadece Birleşik Krallık içine teslimat yaptığımızı unutmayın.

8. Mallar, Açıklamalar ve Değişiklikler

8.1 Sitemizde Bizden temin edilebilen tüm Malların açıklamalarının ve görsellerinin gerçek Mallarla eşleşmesini sağlamak için makul tüm çabayı gösteriyoruz. Lütfen dikkat:

1. Malların görselleri yalnızca açıklayıcı amaçlıdır. Bilgisayar veya cihaz ekranlarındaki farklılıklar ve aydınlatma koşulları nedeniyle bir ürünün görseli ile gerçek ürün arasında hafif renk farklılıkları olabilir;
2. Ambalajın görselleri veya açıklamaları yalnızca açıklayıcı amaçlıdır ve gerçek ambalaj farklılık gösterebilir.
3. [Belirli] Malların niteliği nedeniyle, gerçek Mallar ile açıklama arasında ağırlık, renk, boyutlar ve ebatta %5'e kadar fark olabilir.]

8.2 Lütfen Bölüm 8.1'in, ihmalimizden kaynaklanan hatalar için sorumluluğumuzu dışlamadığını unutmayın. Bu sadece doğru Mallardaki küçük farklılıklara atıfta bulunur, farklı Mallara değil. Açıklaması yapılmayan Mallar alırsanız, lütfen Bölüm 14'e bakın.

8.3 Belirli Mallarda zaman zaman küçük değişiklikler yapılabilir. Bu, sizin Siparişinizi verdiğiniz zaman ile Malların gönderilmesi arasında gerçekleşebilir.

Küçük değişiklikler, örneğin ilgili yasalarda ve düzenleyici gerekliliklerdeki değişiklikleri yansıtmak veya belirli teknik veya güvenlik sorunlarını ele almak için yapılabilir.

Küçük değişiklikler, Malların ana özelliklerini değiştirmeyecek ve bu Malları kullanımınızı etkilemeyecektir.

<<yapılabilecek değişiklikler ve nedenleri hakkında daha ayrıntılı bir açıklama ekleyin>>.

8.4 MALLARIN VEYA [BELİRLİ] MALLARIN açıklamalarında belirtildiği gibi, [bu] VEYA [belirli] Mallarda zaman zaman daha önemli değişiklikler de yapılabilir. Bu tür değişiklikler yaparsak, sizi bilgilendireceğiz ve değişiklikler yapılmadan önce Sözleşmeyi sona erdirmek için Bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bu nedenle Sözleşmeyi sona erdirirseniz, ödenmiş ancak alınmamış tüm Mallar için geri ödeme alırsınız.

<<yapılabilecek değişiklikler ve nedenleri hakkında daha ayrıntılı bir açıklama ekleyin>>.]

9. Fiyatlandırma

9.1 Sitemizde gösterilen fiyatların doğru olduğundan emin olmak için tüm makul çabayı gösteriyoruz. Fiyatları zaman zaman değiştirebiliriz. Fiyatlardaki değişiklikler, zaten vermiş olduğunuz herhangi bir Siparişi etkilemeyecektir. Ancak, KDV'deki değişikliklerin, aşağıda Bölüm 9.2'de açıklandığı gibi etkileyeceğini lütfen unutmayın.

9.2 Sitemizdeki tüm fiyatlara KDV dahildir. Siparişinizin verildiği tarih ile ödeme yaptığımız tarih arasında KDV oranı değişirse, ödenecek KDV tutarı ödeme alınırken otomatik olarak ayarlanacaktır.

9.3 Tüm fiyatlar Siparişinizi kabul etmeden önce kontrol edilir. Yanlış fiyat bilgisi göstermişsek, hatayı size yazılı olarak bildireceğiz.

Doğru fiyat, Siparişinizi verdiğinizde gösterilenden düşükse, size daha düşük fiyatı uygulayacağız.

Doğru fiyat, Siparişinizi verdiğinizde gösterilenden yüksekse, size Malları doğru fiyattan satın alma veya Siparişinizi (veya etkilenen kısmını) iptal etme seçeneği sunacağız. Bu durumda siz yanıt verene kadar Siparişinizi işleme koymaya devam etmeyeceğiz. 4 gün içinde yanıt vermezseniz, Siparişinizi iptal edilmiş sayacağız ve iptali size yazılı olarak bildireceğiz.

9.4 Bariz ve açıkça hatalı bir fiyatlandırma hatası yapılan ve sizin makul bir şekilde yanlış fiyatlandırma olarak tanıyabileceğiniz bir Siparişi yanlışlıkla kabul edip işlersek, Sözleşmeyi sona erdirme, ödenen tüm tutarları iade etme ve etkilenen Malları Bize iade etmenizi talep etme hakkımız vardır.

9.5 Teslimat ücretleri, Sitemizde gösterilen Malların fiyatına dahil değildir. Teslimat ücretleri hakkında daha fazla bilgi için lütfen müşteri hizmetlerimize bakın. Teslimat seçenekleri ve ilgili ücretler, sipariş sürecinin bir parçası olarak size sunulacaktır.

10. Siparişler ve Sözleşmelerin Oluşturulması

10.1 Sitemiz sizi sipariş süreci boyunca yönlendirecektir. Siparişinizi göndermeden önce, gözden geçirme ve değiştirme fırsatınız olacaktır. Lütfen Siparişinizi göndermeden önce dikkatlice kontrol ettiğinizden emin olun.

10.2 Sipariş sürecinde Bize yanlış veya eksik bilgi verirseniz, lütfen en kısa sürede Bizimle iletişime geçin. Herhangi bir bilgiye ihtiyaç duyuluyorsa, bu, ürün açıklamalarında veya sipariş sürecinde, duruma göre Sitemizde belirtilecektir.

Yanlış veya eksik bilgi nedeniyle Siparişinizi işleme koyamazsak, bunu düzeltmenizi veya size Mal sağlamamız için gerekli eksik bilgileri sağlamanızı istemek için sizinle iletişime geçeceğiz.

Gerekli bilgileri Bizim istememizden itibaren makul bir süre içinde sağlamazsanız veya bilgi yanlış veya eksikse, Sözleşmeyi sona erdirebiliriz veya bunun sonucunda gereken ek çalışma için size makul bir ücret talep edebiliriz.

İstenen bilgileri Bizim istememizden itibaren makul bir süre içinde sağlamamanızdan kaynaklanıyorsa, etkilenen Malları geç teslim etmekten veya hiç teslim etmemekten sorumlu olmayacağız.

10.3 Sitemizin hiçbir bölümü, kabul edilebilir bir sözleşme teklifi teşkil etmez.

Siparişiniz bir sözleşme teklifi teşkil eder. Bu teklifin kabulü, size e-posta ile bir Sipariş Onayı gönderilerek gösterilir.

Size bir Sipariş Onayı gönderdiğimizde ancak o zaman, Malların satışı için Bizimle sizin aranızda yasal olarak bağlayıcı bir Sözleşme olacaktır.

10.4 Sipariş Onayları aşağıdaki bilgileri içerir:

1. Sipariş Numaranız;
2. Ana özellikleri hakkında tam ayrıntılar dahil olmak üzere sipariş edilen Malların onayı;
3. Uygun olduğunda vergiler, teslimat ve diğer ek ücretler dahil olmak üzere sipariş edilen Mallar için tam kalemli fiyatlandırma;
4. Tahmini teslimat tarihi(leri) [ve saat(ler)i][.] VEYA [;]
5. Siparişle birlikte gönderilen ek notlar

10.5 [Sipariş Onayınızın basılı bir kopyasını da Mallarınızla birlikte göndereceğiz.]

10.6 Herhangi bir nedenle Siparişiniz hakkında bizimle iletişime geçerseniz lütfen Sipariş Numaranızı belirtin. Bunu yapmak zorunda değilsiniz, ancak Siparişinizi bulmamıza ve size daha hızlı ve kolay yardımcı olmamıza yardımcı olabilir.

10.7 Siparişinizi kabul edemememiz gibi beklenmedik bir durumda, sizi yazılı olarak bilgilendirecek ve nedenini açıklayacağız. Normal koşullar altında herhangi bir ödeme alınmayacaktır. Ödeme almışsak, bu tür tutarlar iade edilecektir.

Malların stokta olmaması, makul bir şekilde planlayamayacağımız kaynaklarımızdaki beklenmedik sınırlar, Malların açıklamasında, stok numarasında veya fiyatında bir hata tespit etmemiz veya belirlediğiniz bir teslimat süresini karşılayamamamız nedeniyle Siparişinizi kabul etmeyebiliriz.

11. Ödeme

11.1 Mallar ve ilgili teslimat ücretleri için ödeme her zaman peşin yapılmalıdır. Sipariş sürecinde ödeme detaylarını sağlamanız istenecektir.

11.2 Malları göndermeden önce seçtiğiniz ödeme yöntemini ücretlendirmeyeceğiz.

11.3 Aşağıdaki ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz:

• Apple Pay, Klarna ve Paypal

11.4 Size yanlış bir tutar borçlandırdığımızı düşünüyorsanız, lütfen bize bildirmek için en kısa sürede bizimle iletişime geçin.

12. Mallara Ne Zaman Sahip Olursunuz?

Malların mülkiyeti, bize tüm borçlu tutarların tamamının ödenmesinden sonra size geçer.

13. Teslimat

13.1 Sitemiz aracılığıyla satın alınan tüm Mallar, sipariş sürecinde aksi kararlaştırılmadıkça veya belirtilmedikçe, Sipariş Onayımızın tarihinden itibaren normalde 30 takvim günü içinde teslim edilecektir.

13.2 Makul kontrolümüz dışındaki gecikmelerden sorumlu olmayacağız. Bu tür bir nedenle teslimat gecikirse, sizi en kısa sürede bilgilendirecek ve gecikmenin etkisini en aza indirmek için adımlar atacağız.

13.3 Teslimatta önemli bir gecikme riski varsa, Sözleşmeyi sona erdirmek için Bizimle iletişime geçebilirsiniz ve henüz almadığınız Mallar için ödenen tüm tutarlar size iade edilecektir.

13.4 Siz (veya sizin adınıza bir başkası) adresinizde Malları teslim almak için müsait değilse ve bunlar posta kutunuza bırakılamazsa, size yeniden teslimatın nasıl ayarlanacağını veya Malların nereden alınacağını bildireceğiz.

13.5 Malların yeniden teslimatını ayarlamazsanız veya bunları almazsanız, sizden daha fazla talimat almak için sizinle iletişime geçeceğiz.

Size depolama ve ek teslimat masrafları yansıtabiliriz. Makul çabalarımıza rağmen, sizinle iletişime geçemezsek veya Malların yeniden teslimatını veya teslim alınmasını ayarlayamazsak, Sözleşmeyi sona erdirebilir ve size bir geri ödeme yapabiliriz. Bu durumdan kaynaklanan net masraflarımız için makul bir tutarı tazminat olarak düşebiliriz.

13.6 Malları zamanında (Sipariş Onayından itibaren 30 takvim günü içinde veya aksi kararlaştırıldığı veya belirtildiği şekilde) teslim etmememiz gibi beklenmedik bir durumda, belirli yasal haklarınız vardır. Aşağıdakilerden herhangi biri geçerliyse, Sözleşmeyi derhal sona ermiş sayabilirsiniz:

1. Malları teslim etmeyi reddettik;
2. Tüm ilgili koşullar göz önüne alındığında, belirtilen veya kararlaştırılan süre içinde teslimat esaslıydı; veya
3. Malları sipariş ederken, belirtilen veya kararlaştırılan süre içinde teslimatın esaslı olduğunu bize bildirdiniz.

13.7 Bölüm 13.6 kapsamında iptal etmek istemezseniz veya belirtilen koşullardan hiçbiri geçerli değilse, yeni makul bir teslimat tarihi belirleyebilirsiniz. Yeni teslimat süresini karşılayamazsak, o zaman Sözleşmeyi sona ermiş sayabilirsiniz.

13.8 Siparişinizdeki Malları ayırmanın değerlerini önemli ölçüde düşürmeyeceği varsayımıyla, Siparişinizin tamamını veya bir kısmını Bölüm 13.6 veya 13.7 kapsamında iptal edebilirsiniz.

İptal edilen Mallar ve bunların teslimatı için zaten ödediğiniz tüm tutarlar size iade edilecektir.

İptal edilen Mallardan herhangi biri size teslim edilirse, bunları bize iade etmeli veya toplama ayarlaması yapmalısınız. Posta veya toplama masraflarını karşılayacağız. İade etiketi veya toplama ayarlaması için lütfen yukarıdaki Bölüm 3'te verilen ayrıntıları kullanarak bizimle iletişime geçin.

13.9 Malların sorumluluğu, Malları sağladığınız adrese teslim ettiğimizde veya siz (veya uygunsa sizin tarafınızdan düzenlenen bir taşıyıcı) Malları bizden aldığınızda size geçer.

13.10 Bölüm 10.2'de açıklandığı gibi, gerekli bilgileri Bizim istememizden itibaren makul bir süre içinde sağlamamanızdan kaynaklanıyorsa, Malları geç teslim etmekten veya hiç teslim etmemekten sorumlu olmayacağız.

14. Arızalı, Hasarlı veya Yanlış Mallar

14.1 Bu Bölüm 14, bir tüketici olarak yasal haklarınızın bir özetini sunmaktadır. Bu haklar belirli istisnalara tabi olabilir. Tam ayrıntılar için lütfen Tüketici Danışma web sitesine başvurun veya onları 0808 223 1133 numaralı telefondan arayın. Bu Hüküm ve Koşullardaki hiçbir şey yasal haklarınızı etkilemeyecektir.

14.2 2015 Tüketici Hakları Yasası, malların açıklandığı gibi, amacına uygun ve tatmin edici kalitede olması gerektiğini belirtmektedir. Bir ürünün beklenen ömrü boyunca yasal haklarınız şunlardır:

1. Malları (ve mülkiyetini) aldığınız günden başlayarak, yukarıda belirtildiği gibi uygun değillerse, bunları reddetmek ve tam bir geri ödeme almak için 30 takvim günlük hakkınız vardır.
2. Malları reddetmek istemezseniz veya 30 takvim günlük red süresi dolmuşsa, Malların onarımını veya değiştirilmesini talep edebilirsiniz. İlgili tüm masrafları karşılayacak ve onarımı veya değiştirmeyi makul bir süre içinde ve size önemli bir rahatsızlık vermeden gerçekleştireceğiz. Bazı durumlarda, onarım veya değiştirme imkansız veya orantısız ise, size bunun yerine alternatifi (yani onarım yerine değiştirme veya tam tersi) veya tam bir geri ödeme sunabiliriz. 30 takvim günlük red süresi içinde bir onarım veya değiştirme talep ederseniz, bu süre onarımı veya değiştirmeyi gerçekleştirene kadar askıya alınacak ve değiştirilen veya onarılan Malları teslim aldığınız gün yeniden başlayacaktır. Orijinal red süresinden 7 takvim gününden az kalmışsa, kalan süre 7 takvim gününe uzatılacaktır.
3. Onarım veya değiştirme sonrasında Mallar hala uygun değilse (veya yukarıda açıklandığı gibi bunları onaramaz veya değiştiremezsek, veya makul bir süre içinde veya size önemli bir rahatsızlık vermeden hareket etmezsek), bizden onarım veya değiştirmeyi tekrar denememizi isteyebilirsiniz (istemiyorsanız bize birden fazla fırsat vermek zorunda değilsiniz), veya Malları indirimli bir fiyata tutma veya geri ödeme karşılığında reddetme hakkına sahipsiniz.
4. Malları teslim aldıktan (ve mülkiyetini edindikten) altı aydan daha uzun bir süre sonra, Malları reddetme hakkını kullanırsanız, Malları kullanmanızdan kaynaklanan değeri yansıtacak şekilde herhangi bir geri ödemeyi azaltabiliriz.
5. Malları teslim aldıktan (ve mülkiyetini edindikten) sonra altı yıllık bir süre içinde, Mallar makul bir süre dayanmazsa, kısmi bir geri ödemeye hak kazanabilirsiniz. Malları teslim aldığınızdan bu yana altı ay geçtikten sonra, kusurun veya uygunsuzluğun teslimat anında var olduğunu kanıtlamanız gerektiğini lütfen unutmayın.

14.3 Aşağıdaki durumlarda bu Bölüm 14 kapsamında talepte bulunmaya uygun olmayacağınızı lütfen unutmayın:

1. Mallardaki sorun(lar) hakkında sizi satın almadan önce bilgilendirdiysek veya satın almadan önce inceleme fırsatınız olduysa ve sorun(lar) sizin için açık olmalıydı; veya
2. Sorun(lar)ı kendiniz, örneğin yanlış kullanım veya kasıtlı veya dikkatsiz hasar yoluyla neden olduysanız; veya
3. Malları, bize açıkça bildirilmemiş veya bilinmeyen uygun olmayan bir amaçla satın aldıysanız ve sorun(lar) Malları o amaçla kullanmanızdan kaynaklanıyorsa; veya
4. Sorun(lar) normal aşınma ve yıpranmanın sonucudur; veya
5. Fikrinizi değiştirdiyseniz (lütfen Bölüm 16'ya bakınız).

14.4 Mallarla ilgili bir sorun varsa, lütfen yukarıda Bölüm 3'te verilen bilgileri kullanarak bizimle iletişime geçin.

14.5 Malları reddetme yasal hakkınızı kullanırsanız, bunları bize iade etmeniz gerekir.

14.6 Bu Bölüm 14 kapsamında herhangi bir nedenle Malları bize iade etmek için, lütfen bunları bize postayla gönderin, tahsilatlarını ayarlayın veya şahsen iade edin. Posta veya tahsilat masraflarını karşılayacağız. Bir iade etiketi veya tahsilat ayarlamak için lütfen yukarıda Bölüm 3'te verilen bilgileri kullanarak bizimle iletişime geçin.

15. İptal ve Sözleşmeyi Feshetme Haklarınız

15.1 Mallar kusurlu veya yanlış tanımlanmışsa, Sözleşmeyi feshetme, Malları onarma veya değiştirme veya tam veya kısmi geri ödeme alma yasal hakkınız olabilir. Daha fazla bilgi için lütfen yukarıdaki Bölüm 14'e bakınız.

15.2 Tüketiciyseniz ve fikrinizi değiştirdiyseniz, herhangi bir nedenle Sözleşmeyi feshedebileceğiniz yasal bir "cayma süresi" hakkınız olabilir. Daha fazla bilgi için lütfen aşağıdaki Bölüm 16'ya bakınız.

15.3 Yaptığımız veya yapacağımız bir şeyden dolayı Sözleşmeyi feshetmek isterseniz, daha fazla bilgi için lütfen aşağıdaki Bölüm 17'ye bakınız.

16. Fikrinizi Değiştirmeniz Durumunda Sözleşmeyi İptal Etme ve Feshetme

16.1 Tüketici iseniz, Tüketici Sözleşmeleri Yönetmeliği 2013, fikrinizi değiştirme ve Sözleşmeyi herhangi bir nedenle feshetme yasal hakkını size verir. Bu 14 takvim günlük "cayma süresi", Siparişiniz tamamlandığında ve size Sipariş Onayı gönderdiğimizde, yani Sözleşme kurulduğunda başlar ve aşağıda belirtildiği gibi sona erer. Sipariş Onayını göndermeden önce de herhangi bir nedenle iptal edebilirsiniz.

1. Mallar size tek bir taksitte teslim ediliyorsa, cayma süresi, sizin (veya sizin atadığınız birinin) Malları teslim aldığı günden itibaren 14 takvim günü sonra sona erer.
2. Mallar ayrı günlerde ayrı taksitler halinde teslim ediliyorsa, cayma süresi, sizin (veya sizin atadığınız birinin) Malların son taksitini teslim aldığı günden itibaren 14 takvim günü sonra sona erer.

16.2 Bu nedenle Sözleşmeyi feshetmek isterseniz, cayma süresi içinde bizi bilgilendirmeniz gerekir. Bizi istediğiniz herhangi bir şekilde (e-posta, posta veya telefon dahil) bilgilendirebilirsiniz. Sözleşmeyi iptal etmek ve feshetmek istediğinizi belirtiniz, adınızı, adresinizi, Siparişinizin ayrıntılarını ve mümkünse e-posta adresinizi ve telefon numaranızı veriniz. İletişim bilgilerimiz yukarıda Bölüm 3'te verilmiştir.

16.3 İptal bildiriminiz, gönderdiğiniz tarihten itibaren geçerlidir. Cayma süresinin son gününde saat 23:59:59'a kadar iptal bildiriminizi gönderir veya doğrudan bizimle iletişime geçerseniz, iptaliniz geçerli ve kabul edilecektir.

16.4 Bu iptal hakkının aşağıdaki durumlarda geçerli olmayabileceğini lütfen unutmayın:

1. Mallar sağlık veya hijyen nedenleriyle mühürlenmişse ve teslim aldıktan sonra mührünü açtıysanız;
2. Mallar fiziksel ortamda mühürlü ses veya video kayıtları veya mühürlü bilgisayar yazılımlarından oluşuyorsa ve teslim aldıktan sonra mührünü açtıysanız;
3. Mallar hızlı bir şekilde bozulmaya eğilimliyse, örneğin çiçekler veya gıdalar;
4. Mallar sizin için kişiselleştirilmiş veya özel olarak yapılmışsa;
5. Mallar, teslim aldıktan sonra diğer eşyalarla (doğaları gereği) ayrılmaz bir şekilde karıştırılmışsa.

17. Yaptığımız veya Yapacağımız Bir Şey Nedeniyle Sözleşmeyi İptal Etme ve Feshetme

17.1 Yaptığımız veya yapacağımızı size bildirdiğimiz bir şey nedeniyle Sözleşmeyi iptal etme ve feshetme hakkınız olabilir. Bu iptal hakkı aşağıdaki durumlarda geçerlidir:

1. Bu Hüküm ve Koşullarda kabul etmediğiniz yaklaşan bir değişiklik hakkında sizi bilgilendirdiysek (Bölüm 5.1'e bakınız);
2. Mallarda kabul etmediğiniz yaklaşan bir değişiklik hakkında sizi bilgilendirdiysek (Bölüm 8.4'e bakınız);
3. Malların fiyatında veya açıklamasında bir hata hakkında sizi bilgilendirdiysek ve devam etmek istemiyorsanız;
4. Kontrolümüz dışındaki olaylar nedeniyle Malların teslimatının önemli ölçüde gecikme riski varsa (Bölüm 13.3'e bakınız);
5. Hatalı bir şey yaptığımız için Sözleşmeyi feshetme yasal hakkınız varsa (Malları zamanında teslim etmediğimiz ve Bölüm 13.7 veya 13.8'deki koşulların geçerli olduğu durumlar dahil).

17.2 Bu Bölüm 17'de belirtilen nedenlerden herhangi biriyle Sözleşmeyi iptal eder ve feshederseniz, Sözleşme derhal sona erecek ve henüz sağlanmamış Mallar için tam bir geri ödeme alacaksınız. Ayrıca tazminat alma hakkınız da olabilir.

17.3 Bu nedenle Sözleşmeyi feshetmek isterseniz, bizi istediğiniz herhangi bir şekilde (e-posta, posta veya telefon dahil) bilgilendirebilirsiniz. Sözleşmeyi iptal etmek ve feshetmek istediğinizi belirtiniz, adınızı, adresinizi, Siparişinizin ayrıntılarını ve mümkünse e-posta adresinizi ve telefon numaranızı veriniz. Size kolaylık sağlamak için iletişim bilgilerimiz yukarıda Bölüm 3'te verilmiştir.

18. Sözleşmeyi İptal Ettikten ve Feshettikten Sonra Malların İadesi

18.1 Bölüm 13.9 uyarınca Siparişinizi kısmen iptal etme hakkınız saklı kalmak kaydıyla, Mallar size gönderildikten veya teslim edildikten sonra herhangi bir nedenle Sözleşmeyi iptal eder ve feshederseniz, Malları bize iade etmeniz veya tahsilatlarını ayarlamanız gerekir. Bir iade etiketi veya tahsilat ayarlamak için lütfen yukarıda Bölüm 3'te verilen bilgileri kullanarak bizimle iletişime geçin.

18.2 Bölüm 16'da belirtildiği gibi cayma süresi kapsamında fikrinizi değiştirme hakkınızı kullanıyorsanız, iptal etmek istediğinizi bize bildirdiğiniz günden itibaren en geç 14 takvim günü içinde Malları bize iade etmeniz gerekir.

18.3 Malların bize iade masraflarını aşağıdaki durumlarda karşılayacağız:

1. Mallar kusurlu veya yanlış tanımlanmışsa;
2. Kabul etmediğiniz bu Hüküm ve Koşullardaki yaklaşan değişiklikler nedeniyle Sözleşmeyi iptal ediyor ve feshediyorsanız;
3. Kabul etmediğiniz Mallardaki yaklaşan değişiklikler nedeniyle Sözleşmeyi iptal ediyor ve feshediyorsanız;
4. Fiyatta veya açıklamada hata yaptığımız için Sözleşmeyi iptal ediyor ve feshediyorsanız;
5. Kontrolümüz dışındaki olaylar nedeniyle Malların teslimatının önemli ölçüde gecikme riski olduğu için Sözleşmeyi iptal ediyor ve feshediyorsanız;
6. Hatalı bir şey yaptığımız için Sözleşmeyi feshetme yasal hakkınız olduğu için Sözleşmeyi iptal ediyor ve feshediyorsanız (Malları zamanında teslim etmediğimiz ve Bölüm 13.7 veya 13.8'deki koşulların geçerli olduğu durumlar dahil).
7. Cayma süresi kapsamında fikrinizi değiştirme hakkınızı kullanıyorsanız.

18.4 El işi sanatı ve doğal mücevherler nedeniyle her bir parçanın benzersiz olduğunu ve gösterilen resimlerden biraz farklılık gösterebileceğini lütfen unutmayın; bundan sorumlu tutulamayız. Bu, sadece mücevherleri değil, tüm ürün gamını içerir.

18.5 Duş alırken, yıkanırken, el dezenfektanı kullanırken, yüzerken, kozmetik uygularken ve hatta yemek yaparken mücevherleri çıkarmanızı öneririz. Tüm katı olmayan altın gibi altın vermeil'in zamanla solması gerektiğinden, favori mücevher parçalarımız dikkat ve özen gerektirir. Çeşitli örgülü zincirler kullanıyoruz. Bu hassas ve muhteşem zincirlerde hasarı önlemek için lütfen her zaman The Charites London çantasında düz tutun. Herhangi bir aşınma durumunda, mücevherlerin altın kaplamasının renginin solması durumunda, The Charites London sorumlu tutulamaz.

18.6 Bir yüzüğün yeniden boyutlandırılmasının bir ila iki hafta sürdüğünü lütfen unutmayın.

18.7 Hijyen nedenleriyle küpelerin iadesini kabul edemiyoruz. Kolye, vücut zinciri, bileklik, yüzük ve çantalar dahil diğer ürünlerde, aşağıdaki 19.2. bölümde belirtildiği gibi iade için 14 gününüz vardır.

18.8 Çantalarımızı toz torbasında kuru, iyi havalandırılmış bir alanda saklamanızı öneririz. Doğrudan ısı veya güneş ışığı altında uzun süre kalmasına izin vermeyin ve ıslanmaktan kaçının, çantalarımızın temizliğini ilk satın aldığınız günkü gibi korumak için. Bu şartlar altında herhangi bir renk değişikliği, hasar vb. için sorumlu tutulamayız.

18.9 Cayma süresi kapsamında fikrinizi değiştirme hakkınızı kullandığınız durumlar dahil diğer tüm durumlarda, Malları bize iade etme masraflarını sizin karşılamanız gerekir.

18.10 Malları bize iade etme masraflarından siz sorumluysanız ve biz onları topluyorsak, size yansıtılacak maliyet sadece Malları toplamanın bize olan doğrudan maliyeti olacaktır.

Ek hizmet ücretleri:

• Satın alınan her yüzük için, 1 Yıllık Garanti kapsamında yalnızca bir kez boyutlandırma hizmeti mevcuttur, geri kalanı bir hizmet ücretine tabidir. Ek hizmetlerimizi Onarım Hizmeti sayfamızdan kontrol edebilirsiniz.
• 1 yıl sonra (veya satın alma kanıtı sağlanamıyorsa).

19. Geri Ödemeler

19.1 Size yapılacak tüm geri ödemeler, Malları öderken kullandığınız yöntemle yapılacaktır. Aşağıdaki sınırlamalar ve kesintiler saklı kalmak kaydıyla, Mallar için ödenen fiyat ve teslimat ücreti iade edilecektir:

1. Cayma süresi kapsamında fikrinizi değiştirme hakkınızı kullanıyorsanız, bir mağazada izin verilmeyen bir şekilde Malları kullanmanızdan kaynaklanan değerdeki herhangi bir azalmayı yansıtmak için geri ödemenizi azaltabiliriz. Malları incelemeden önce geri ödeme yaparsak ve daha sonra bu şekilde kullandığınızı keşfedersek, size uygun bir miktar ücret yansıtabiliriz.
2. %10 hoş geldin indirimini aşan sezonluk veya promosyon indirimleriyle satın alınan tüm ürünler nihai satıştır ve geri ödeme veya değişim için uygun değildir. Herhangi bir istisna tamamen Ece London'ın takdirindedir ve ürün stok durumuna bağlıdır.
3. Standart teslimat ücretleri (yani Siparişiniz için mevcut en ucuz seçenek) iade edilecektir, ancak premium teslimat ücretlerini iade etmiyoruz. Örneğin, en ucuz teslimat seçeneğimiz 2-3 gün ise İngiltere içinde ücretsizdir, herhangi bir uluslararası teslimat seçeneği ücrete tabidir. Teslimat için geri ödeme geçerli değildir.

19.2 Size yapılacak tüm geri ödemeler mümkün olan en kısa sürede yapılacaktır. Cayma süresi kapsamında fikrinizi değiştirme hakkınızı kullanıyorsanız, geri ödemenizi aşağıdaki tarihlerden itibaren 14 takvim günü içinde yapacağız:

1. İade edilen Malları teslim aldığımız gün;
2. Malları geri gönderdiğinizi bize bildirdiğiniz gün (kanıt sunarak) (bu daha erken ise);
3. Malları biz topluyorsak, iptal etmek ve Sözleşmeyi feshetmek istediğinizi bize bildirdiğiniz gün; veya
4. Henüz bir Sipariş Onayı sağlamadıysak veya Malları henüz göndermediysek, iptal etmek ve Sözleşmeyi feshetmek istediğinizi bize bildirdiğiniz gün.

20. Tüketicilere Karşı Sorumluluğumuz

20.1 Mücevherlerimizin her bir parçası, geçerli bir satın alma belgesinin ibrazı üzerine 1 Yıllık Garanti kapsamındadır. 1 Yıllık Garanti, kayıp ve çalınan parçaları veya kaza, ihmal, kötüye kullanım, yanlış kullanım, modifikasyon, tahrifat, değişiklik, hatalı kurulum ve/veya mücbir sebeplerden kaynaklanan hasarlı Malları kapsamaz. 1 yıl sonra, Mallar için herhangi bir zarardan sorumlu olmayacağız.

20.2 Satın alınan her yüzük için, 1 Yıllık Garanti kapsamında yalnızca bir kez boyutlandırma hizmeti mevcuttur, geri kalanı bir hizmet ücretine tabidir. Ek hizmetlerimizi Onarım Hizmeti bölümünden kontrol edebilirsiniz.

20.3 Bu Hüküm ve Koşulların ihlali veya ihmalimiz sonucunda uğrayabileceğiniz öngörülebilir kayıp veya hasarlardan sorumlu olacağız. Kayıp veya hasar, ihlalimizin veya ihmalimizin açık bir sonucuysa veya Sözleşme oluşturulduğunda sizin ve bizim tarafımızdan düşünüldüyse öngörülebilirdir. Öngörülemeyen hiçbir kayıp veya hasardan sorumlu olmayacağız.

20.4 Malları yalnızca tüketiciler tarafından evsel ve özel kullanım için tedarik ediyoruz. Malların herhangi bir ticari, iş veya endüstriyel kullanım (yeniden satış dahil) için uygun olduğuna dair hiçbir garanti veya beyanda bulunmuyoruz. Herhangi bir kar kaybı, iş kaybı, iş kesintisi veya iş fırsatı kaybı için size karşı sorumlu olmayacağız.

20.5 Bu Hüküm ve Koşullarda yer alan hiçbir şey, ihmalimizden (çalışanlarımız, acentelerimiz veya alt yüklenicilerimiz dahil) kaynaklanan ölüm veya kişisel yaralanma sorumluluğumuzu veya dolandırıcılık veya hileli yanlış beyan sorumluluğumuzu sınırlamayı veya hariç tutmayı amaçlamaz.

20.6 Bu Hüküm ve Koşullarda yer alan hiçbir şey, Bölüm 14'te yukarıda açıklananlar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, bir tüketici olarak yasal haklarınızı hariç tutmayı veya sınırlamayı amaçlamaz.

21. Şikayetler ve Geri Bildirimler

21.1 Müşterilerimizden gelen geri bildirimleri her zaman memnuniyetle karşılıyoruz ve müşterimiz olarak deneyiminizin olumlu olmasını sağlamak için her zaman makul çabayı göstermemize rağmen, herhangi bir şikayetiniz olması durumunda sizden duymak isteriz.

21.2 Bizimle olan ilişkilerinizle ilgili herhangi bir konuda şikayette bulunmak isterseniz, lütfen yukarıda verilen iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçin.

22. Kişisel Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz?

Kişisel bilgilerinizi yalnızca Gizlilik Politikamızda belirtildiği şekilde kullanacağız.

23. Bu Sözleşmeyi Başka Bir Tarafa Devredersek Ne Olur?

Bu Hüküm ve Koşullar ve Sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerimizi ve haklarımızı üçüncü bir tarafa devredebiliriz (bu, örneğin işimizi satarsak olabilir). Bu durumda, sizi yazılı olarak bilgilendireceğiz. Bu Hüküm ve Koşullar kapsamındaki haklarınızın etkilenmeyeceğinden emin olacak ve bu Hüküm ve Koşullar kapsamındaki yükümlülüklerimiz, bunlara bağlı kalacak üçüncü tarafa devredilecektir.

24. Diğer Önemli Şartlar

24.1 Bu Hüküm ve Koşullar ve Sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerinizi ve haklarınızı yazılı açık iznimiz olmadan devredemezsiniz (atama yapamazsınız). Atamaya izin vermeyebiliriz.

24.2 Sözleşme sizinle aramızdadır. Hiçbir şekilde başka bir kişi veya üçüncü bir tarafın yararına olması amaçlanmamıştır ve böyle bir kişi veya taraf, bu Hüküm ve Koşulların herhangi bir hükmünü uygulamaya yetkili olmayacaktır.

24.3 Bu Hüküm ve Koşulların herhangi bir hükmünün herhangi bir mahkeme veya diğer yetkili makam tarafından hukuka aykırı, geçersiz veya başka bir şekilde uygulanamaz bulunması halinde, bu/bu hüküm(ler) bu Hüküm ve Koşulların geri kalanından ayrılmış sayılacaktır. Bu Hüküm ve Koşulların geri kalanı geçerli ve uygulanabilir olacaktır.

24.4 Haklarımızdan herhangi birini bu Hüküm ve Koşullar kapsamında kullanmamızdaki herhangi bir başarısızlık veya gecikme, o haktan feragat ettiğimiz anlamına gelmez ve bu Hüküm ve Koşulların herhangi bir hükmünün ihlalinden feragat etmemiz, aynı veya başka bir hükmün sonraki herhangi bir ihlalinden feragat edeceğimiz anlamına gelmez.

25. Hukuk ve Yargı Yetkisi

25.1 Bu Hüküm ve Koşullar ve sizinle aramızdaki ilişki (sözleşmesel veya başka türlü olsun), İngiliz hukukuna tabi olacak ve buna göre yorumlanacaktır.

25.2 Tüketici iseniz, ikamet ettiğiniz ülkenin yasalarının zorunlu hükümlerinden yararlanacaksınız. Bölüm 25.1'deki hiçbir şey, bir tüketici olarak yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz veya azaltmaz.

25.3 Tüketici iseniz, sizinle aramızdaki bu Hüküm ve Koşullar veya sizinle aramızdaki ilişki (sözleşmesel veya başka türlü olsun) ile ilgili herhangi bir anlaşmazlık, çekişme, dava veya talep, ikametgahınıza göre belirlenen İngiltere, Galler, İskoçya veya Kuzey İrlanda mahkemelerinin yargı yetkisine tabi olacaktır.

25.4 İşletme kullanıcısı iseniz, sizinle aramızdaki bu Hüküm ve Koşullar veya sizinle aramızdaki ilişki (sözleşmesel veya başka türlü olsun) ile ilgili herhangi bir anlaşmazlık, çekişme, dava veya talep, İngiltere ve Galler mahkemelerinin münhasır yargı yetkisine tabi olacaktır.